よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

約1週間〜3週間で到着いたします。完全ハンドメイドですので、お客様一人一人に真心込めてお作りします。

支払はどのようになっていますか?

①クレジットカード ②コンビニ・銀行振り込み ※コンビニ・銀行振り込みの場合は先払いになっております。お振込み確認後、発送いたします。 ③auウォレット

ギフトラッピングはできますか

可能です。ぜひ、大切な方へお土産やプレゼントでお渡しください。

キャンドルの火がお花に燃えちゃったりしない?

キャンドルの真ん中部分(ベースキャンドル)にはお花は入っておらず、外側に入っている設計になっているのでそういった心配はございません。しかし、火を扱うものなので以下2点をお守りください。
①耐熱皿などをキャンドルの下に置く
②お子様の近くを避け、必ず目の届く場所で火を付ける

商品が届きません。どうすれば良いですか?

商品の到着は、1週間〜3週間以内となります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品をキャンセルしたい

大変恐れ入りますが、ご購入後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

商品を返品・交換したい

商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。商品の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。